Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, išsaugotos jos vartojamosios savybės bei nepraradusi prekinės išvaizdos; 

Tuo atveju, jei prekė buvo pristatyta pažeistoje pakuotėje, produktą galima grąžinti. Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje ir su visais jai priklausančiais priedais. 

Grąžinant nekokybišką prekę kurjerio išlaidas apmoka Pardavėjas. Grąžinant kokybišką prekę siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. 

Sumokėti pinigai bus grąžinti į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą per 21 dieną nuo prekių grąžinimo dienos. 

Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo dokumentą.

Grąžinant gautą ne tą prekę, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti tokią prekę reikalinga preke. Neturint reikalingos prekės, Pirkėjui grąžinami visi pinigai (už prekę, ir patirtas faktines siuntimo išlaidas). 

Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti Pirkėjui pinigus. 

Tinkamos kokybės maisto prekės nekeičiamos ir negrąžinamos. (Remiantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis).